Bir hodisa sifatida PR ommaviylashuvi Angliyaga tegishli bo'lib, unda u tijorat maqsadlarida, ya'ni xaridorlarning taklif qilingan mahsulotlarga e'tiborini qaratishga mo'ljallangan. So'zning o'zi "jamoatchilik bilan aloqalar" degan ma'noni anglatuvchi xalqaro munosabatlarning inglizcha so'z birikmasidan tashkil topgan qisqartirishdir.
PR nima degani?
Uzoq vaqt davomida PR faqat tijorat kontseptsiyasi sifatida ishlatilgan. Angliyalik sosyolog S.Qara, hayotning muhim masalalari bo'yicha to'g'ri va to'liq ma'lumotlarga asoslangan o'zaro tushunishga erishish orqali jamiyatni uyg'unlashtirishda san'at va fanning o'zaro aloqasi sifatida PRni aniqladi. Ushbu talqin bilan bog'liq holda, ushbu kontseptsiyaning yana bir ta'rifi keyinroq paydo bo'ldi: jamoatchilik bilan munosabat - bu jamoatchilik bilan bog'liqdir. Keyinchalik ommaviy axborot vositalari tomonidan qabul qilindi.
PR uchun nima?
PR xizmatlarini rivojlantiradigan va ularni o'ziga xos bozorda taklif etadigan mutaxassislar PRning nima uchun kerakligi va PR nima ekanligini aniq tasavvurga ega. Uning asosiy maqsadi kompaniyaning muvaffaqiyatli biznesni rivojlantirish uchun ijobiy qiyofasini shakllantirishdir. Ushbu texnika nafaqat bevosita, balki "qarama-qarshilik" da ham qo'llaniladi: bularning barchasi tegishli kompaniyalarni qo'llashda foydalaniladigan PR turlariga bog'liq, ammo natijalar kutilgan bo'lishi kerak. Komponentlari quyidagilardir:
- subyektning ijobiy obro'sini saqlab qolish;
- ommaviy axborot vositalari va maqsadli auditoriya bilan o'zaro aloqa orqali tasvirni shakllantirish:
- boshqa kompaniyalar bilan raqobatda etakchilikka ko'mak beruvchi jamoatchilik fikrini yaratish.
PR va reklama - o'xshashlik va farqlar
Filistin fikriga ko'ra, PR va reklama bir xil va bir xil. Mutaxassislar PR va reklama ularning bir-biridan ajralib turish uchun bilishingiz kerak bo'lgan o'xshashlik va farqlarga ega ekanligini ta'kidlaydi.
- Ommaviy axborot kampaniyalarini o'tkazish har doim to'g'ridan-to'g'ri emas, reklamadan farqli o'laroq, tovarlar yoki xizmatlarni darhol tashkillashtirish bilan bog'liq, biroq "uzilishlar" reklama harakati bo'lgan kompaniyaning obro'sini mustahkamlash maqsadiga qaratilgan.
- Reklama mustaqil ravishda yoki jamoatchilik bilan aloqalar kompaniyasining ajralmas qismiga aylanishi mumkin, teskari variant yo'q.
- Har doim to'lanadigan reklamalardan farqli o'laroq, PR ommalashtirish usulini qo'llaydi. Ushbu jarayonda ommaviy axborot vositalari ishtirok etmoqda, biroq ular kompaniyaning manfaatlari yo'lida bo'lgan shaxsdan to'lov olmaydi.
- PR menejerlari deb ataladigan jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha mutaxassislar katta miqdordagi reklama vaqtini sotib olishni istamaydilar va ommaviy axborot vositalari ko'nikmalarini jamoatchilik fikrini erkin shakllantirish uchun ommaviy axborot vositalari bilan o'zaro aloqada bo'lishiga ishonadilar.
PR turlari
PR ko'p tomonlama va maqsadlar, vazifalar va amalga oshirishda har xil. Jamoatchilik bilan aloqalar kampaniyasini samarali o'tkazish uchun PR va PR qoidalarining sirlarini bilishingiz kerak, bular ushbu profilning mutaxassislariga tegishli. Hozirgi bosqichda bir nechta turlari aniqlangan bo'lib, ularning aniq ranglarini "rang xususiyatlari" ishlatiladi:
- qora;
- oq;
- kulrang;
- sariq rangli;
- yashil rangli;
- pushti;
- jigarrang;
- samopiar;
- Virusli PR.
Qora PR
Qora PRni uydagi darajadagi tushuncha hamma uchun ochiq. Agar biz ushbu kontseptsiyaga chuqurroq yondashsak, bu bozorda jiddiy raqobatning aksi bo'lib, raqobatdosh firmalarni bozorda eng daromadli konsolidatsiyalash uchun obro'sizlantirishdir. Qora PRni qo'llash usullari kompaniyaning ishi ahamiyatsiz bo'lganda yuzaga keladi va u o'z mijozlarini yo'qotishi mumkin.
Qora taniqli odamlarning hujumi qurbonlari sha'niga yuksak e'tirofga ega bo'lgan kompaniyalardir. Qo'llaniladigan kurash usullari xavfli: qora taniqli PR mutaxassislari nafaqat kompaniyaning yaxshi nomini zaiflashtirishga, balki uni yo'q qilishga yoki yo'q qilishga ham olib kelishi mumkin. Bunday amaliyot tadbirkorlik sohasida keng tarqalgan bo'lib, nafaqat shaxsiy qora taniqli PR kishilari, balki hatto pulli xizmatlar asosida qora tanli xizmatlar ko'rsatadigan barcha kompaniyalar ham paydo bo'ldi. Raqibning ishonchini yo'qotish va uni buzish mumkin bo'lgan barcha mumkin bo'lgan "qovurilgan" faktlar nurga aylanadi:
- shaxsiy hayot tafsilotlari;
- yosh xatolar;
- ish tafsilotlarini ko'tarish bilan bog'liq tafsilotlar.
Oq PR
Haqiqatan ham ommaviy axborot vositalari ishtirokchilari va maqsadli auditoriya bilan muloqot qilish uchun qulay imkoniyat sifatida ishlatiladigan oq PR. Bunday holda, axborot juda ijobiy va faqat ishonchli ma'lumotlar ommaviy axborotga aylanadi. Oq PRning klassik namunasi 1964-65-yillarda Ford Mustangning ommaviy ishlab chiqarishda ishga tushirilishi. Keyinchalik D. Ford korporatsiyasining egasi PR-aksiyasi sifatida yangi xaridorlarga qiziqish uyg'otadigan yangi xaridorlar uchun DJ-lar paydo bo'lgan.
Grey PR
Qora va oq rangli PR elementlarini birlashtirgan holda, haqiqat ma'lumotlarini tarqatish uchun foydalaniladi. Shunday qilib, aniq shaxs yoki kompaniyaga murojaat qilish har doim ham bo'lmaydi. Kul PR ning paydo bo'lishining sababi hayotning turli masalalari bo'yicha ishonchli ma'lumotlarning yo'qligi. Uni qo'llash maqsadlari orasida:
- adolatni tiklash;
- huquq va erkinliklarga rioya qilish;
- raqibga qonunni buzmasdan zarar etkazish.
Kulrang PR ga misol sifatida siz xaridorning do'konning xodimlari bilan bo'lgan ziddiyatini e'tiborga olasiz, u mashhur chakana zanjirlardan biriga kiradi. Xafa bo'lgan odam muammoning mazmunini ommaviy axborot vositalari vakillariga ko'rsatadi. Jamoat muhokamalari mijozlarning huquqlarini tiklash maqsadini qo'yishda, savdo tarmog'ining obro'siga putur yetkazadigan yangi axborot oqimiga olib keladi. Shunday qilib, tabiiy ravishda, tabiiy ravishda, yoki odatiy xususiyatga ega bo'lishi mumkin bo'lgan ziddiyatlar paydo bo'lishi mumkin.
Ushbu turdagi PR ko'pincha shou-biznes vakillari tomonidan ishlatiladi, bu raqobatchining obro'sini to'kish, vaqtincha yoki butunlay yo'q qilish. Uni qo'llashning yaqqol namunasidir. Yaqinda Alla Pugacheva va Sofiya Rotaru o'rtasidagi mojaroning keng tarqalishi. Pugachevaning nomi shuningdek iste'dodli qo'shiqchilar Olga Kormuxina, Anastasiya va Katya Semenovadan raqobatni bartaraf etish faktlari bilan bog'liq edi.
Brown PR
Jigarrang PRga kelsak, u fashist va neo-fashistik mafkurani targ'ib qilish bilan bog'liq. Jigarrang PR - fashizm va misranropiya targ'ibotining elementidir. Biroq, bu turdagi PRning ta'rifi haddan tashqari. Reklamachilar reklamadan olingan mahsulotni harbiy yo'nalishni berish uchun uni qisman foydalanish imkoniyatini ko'rib chiqadilar. Buning uchun harbiy xizmatchilar, harbiy mashqlar, harbiy buyruqlar va boshqalar shaklidan foydalaning.
Sariq PR
Taniqli "sariq matbuot" muayyan odamga e'tiborni jalb qilish uchun janjallar haqidagi hikoyalarga ixtisoslashgan. Yellow PR - ixtiro qilingan yoki soxtalashtirilgan ma'lumotlarning haqiqiyligi berilgan taqdirda, faktlarni haydash usullarining majmui. Bunday holda, kichik epizod mish-mishlar va g'iybatlarga aylanishi mumkin va muhim va jiddiy narsalar sifatida namoyon bo'ladi. Oddiy usullarning vijdonliligini hisobga olib, siyosiy elita va shou-biznesning muayyan doiralarida u doimo talabga ega. Yalpi befarqlik bilan aloqada bo'lgan ommaviy axborot vositalari keng texnikadan foydalanadi:
- baland ovozda janjallar;
- samimiy hayot faktlari;
- ma'naviy va axloqiy qadriyatlarni g'azablantirgan;
- Shafqatsiz foto va video tasvirlarni ko'rsatish.
Yashil PR
Yashil PRga kelsak, hayotning rangi tabiiy va ekologik toza mahsulotlar va mahsulotlardan foydalanishni qo'llab-quvvatlovchi tashkilotlar tomonidan qabul qilingan. Bu erda sog'lom turmush tarzi, atrof-muhitni muhofaza qilishni yashil samarali PR sifatida ilgari surish mumkin. Yashil rangdagi PRni misol qilib keltirish mumkin bo'lgan ijtimoiy reklama haqida gapirish.
Pushti PR
Bu tur haqiqat uchun kerakli narsalarni berishga mo'ljallangan, lekin haqiqatning yolg'on yoki jodugarligi bilan emas, balki faqatgina kompaniyaning faoliyatining ijobiy tomonlarini yoritib beradi. Uning obrazi ixtiro qilingan tarixdan iborat bo'lib, u muvaffaqiyatli tarzda muvaffaqiyatli bo'lib, mijozlarning farovonligini ta'minlashga qaratilgan. Tavsiya etilgan sayohat yo'nalishlarini reklama qilish pushti PRning hayotining yaxshi namunasidir. Reklama risolalarida, videolarda, bannerlarda palma daraxtlari, dengiz, quyosh va qumli ekzotika mamlakatlarining fotosuratlaridagi baxtli odamlarni ko'rishingiz mumkin. Pushti PR ommaviy axborot vositasida emas, balki ziddiyatga asoslangan.
Samopiar
O'zlarining qadr-qimmatini va yutuqlarini eng yaxshi nuri bilan taqdim etish qobiliyati bu o'zini-o'zi reklama qilish yoki o'zini-o'zi qaroqchilik deb ataladi. Samopiar nimani anglatishini tushunish uchun uning asosiy texnikasini ko'rib chiqing:
- televidenie ekranlarida tez-tez ko'rinish va har qanday hodisalarning hisob-kitoblari bilan havoda;
- hayotning dolzarb masalalari yoki xotiralar haqida kitoblar yozish;
- fuqarolar bilan bog'liq turli masalalarni muhokama qilish bilan jamoatchilik bilan uchrashuvlar o'tkazish;
- o'z xayriya tadbirlarini o'tkazish;
- Sport va ko'ngilochar tadbirlarda ishtirok etish;
- foto va video "nude" uslubida.
Virusli PR
Virusli PRga kelsak, u internetda keng qo'llaniladi va odamlarning kerakli yoki qiziqarli ma'lumotlarga bo'lgan ehtiyojiga asoslangan. Taxminan o'n yil avval faol rivojlana boshlaganiga qaramay, hayotda "og'zaki so'z" nomi ostida uzoq vaqt davomida ishlatilgan. To'g'ri, bugungi kunda uning salohiyati sezilarli darajada kengaydi va ular foydalanadigan jamoani xabardor qilishadi:
- kulgili video va fotosuratlar;
- g'ayrioddiy sharhlar;
- Internet va SMS yuborish;
- flesh o'yinlar;
- qisqa axborot xabarlari.
Uning asosiy afzalliklari:
- kichik iqtisodiy xarajatlar;
- jamoatchilik fikrini shakllantirishga bevosita ta'sir ko'rsatish;
- qonuniy taqiqlarning yo'qligi;
- foydalanish muddati.
Iqtisodiyotni rivojlantirish va biznes imkoniyatlarini kengaytirish innovatsion PR texnologiyasini yaratishga imkon berdi, bular PR-kompaniyalarni taqdim etishning boshqa usullari va prezentatsiyalarida muhim o'rin tutdi. PRning har xil turlari har xil, umumiy maqsad va maqsadlarga ega, ular PRni va uning funktsiyalarini tushunishingiz mumkin:
- PR jamoatchilik fikriga ta'sir ko'rsatadi, unga ma'lum bir brendning targ'ib qilingan qiymatlari kiritiladi;
- to'g'ridan-to'g'ri yoki bilvosita ommaviy axborot vositalari orqali hukumatga bosim o'tkazishlari mumkin.
- sheriklar oldida firma ishonchini va unga bo'lgan ishonchni oshiradi;
- kompaniya reytingini o'z xodimlari oldida ko'taradi;
- yuqori daromad keltirib chiqaradi.