Qanchalik qaerda, nimada va kimga sotayotganingizdan qat'iy nazar, qassob do'konidagi savdogarning psixologiyasi aslida millioner aylanadigan oligarxning fikridan farq qilmaydi. Albatta, sotish psixologiyasi, ulardan ikkalasi ham foydalangan holda, salohiyatga ega. Mohiyati - sotish. Imkon qadar iloji boricha imkon qadar.
Sotuvchi "o'z"
Pul olishning yagona yo'li - biror narsalarni sotishdir. Siz mashinani, uyni, mahsulotni, xizmatni, bilimni sotishingiz mumkin, bu muhim emas, dunyoda faqat savdo pullari bor. Bizning har birimiz kasbimizga qaramasdan sotuvchi. Biz o'zimizni rezyumelarni yozib, sud qarorini kutayotib sotamiz - "ish beruvchi sizning malakangizni ish haqi miqdoriga sotib oladimi?"
Ammo muvaffaqiyatli sotishning psixologiyasining eng yaxshi va eng oddiy misoli bozordir. Agar bozorda doimo xarid qilsangiz, vaqt o'tishi bilan siz ba'zi sotuvchilar bilan ko'p yoki kamroq ishonchli munosabatlarga egasiz: kimdir sizni xursand qiladi, kimdir sizga yoqadi. Tez orada, buni sezmaysiz, siz o'zingizning "o'zingiz" deb yuradigan instinktivlik bilan "xorijiy" sotuvchilarning hisobchilariga e'tibor berishni to'xtatasiz. Uning narxining past yoki undan yuqori ekanligini o'ylamaysiz. U o'zining odamidir.
Muvaffaqiyatli sotishning psixologiyasining birinchi sirlari - sizning "mijoz" bo'lish.
Buni o'zingiz uchun tashkil qilish uchun siz o'rganishni o'rganishingiz kerak. Sherlock Holmes haqida hikoyalarni eslab ko'ring: diqqat bilan kuzatuvchi bo'lish, u hech narsani bilmasdan odamlar haqida gapirish mumkin edi.
Yurish, imo-ishora, xaridorning ko'rinishini izlang. Qaysi javonga qarashga e'tibor bering, birinchi navbatda. U har doim hamma narsani sotib olishga tayyor bo'lgan odamning ko'rinishiga hayron bo'ladimi yoki u ishonarli, ishonchli bo'lishni xohlaydi.
Qat'iy qabul qiluvchi taklifiga xalaqit berishga hojat yo'q - u tekshirish uchun vaqt berish kerak, aks holda, sizdan 150 g pechene sotib olish uchun uchta qutini taklif qilish kerak.
Mahsulotingizni seving
Samarali savdo psixologiyasining ikkinchi tamoyili samimiylikdir. O'zingizning ishingiz va mol-mulkingizga muhabbat qo'yishingiz kerak, shundagina siz mijozga o'z qadr-qimmati haqida samimiyat bilan aytib bera olasiz.
Mahsulotingizni qanday sevish kerak? Hech narsa oson emas. Avto-takliflarning ko'nikmalaridan foydalaning, ijobiy narsalarni ko'rishni o'rganing va salbiy narsalarni unuting. Siz sotayotgan mashinaga qarang: Dunyoda hech qanday chiroyli narsa yo'qligiga ishonch hosil qiling, mukammal va ilohiy, bu minish har bir o'likning erishib bo'lmaydigan orzuidir.
Mahsulotingizni biling
Sotuv va sotib olish gaplashmasdan amalga oshmaydi. Qabul qiluvchilarni pulga nima to'layotganini bilishni istaydi va sotuvchi uni ma'lumot bilan ta'minlashi shart.
Sotuvdagi aloqa psixologiyasi sotuvchining eng oddiy «qobiliyatsizligi» bilan boshlanadi: xaridor kolbastaning raf umrini so'raydi va sotuvchi birinchi bo'lib qutini qidirib, keyin qadoqlashni boshlaydi va «tarixni qo'yishni unutgan» so'zlari bilan o'zini oqlashni boshlaydi. Siz shunday javob va xatti-harakatlardan so'ng uni sotib olasiz deb o'ylaysizmi?
Sotuvchi, agar tarkibini, ishlab chiqarish sanasini, ta'm sifatini (yumshoq, keskin, shirin, sho'r, yong'oq bilan to'ldirilgan) va hokazolarni bilish majburiyatida bo'lsa (agar u haqiqiy sotuvchi bo'lsa) majburiydir. Agar xaridorning ahmoqona savoliga: "Bu kookinaning ta'mi nima?" Sotuvchi "Buying va sinab" deb javob beradi, demak, siz mutlaqo bir xaridorni yo'qotgansiz.
Charm
Sizga shaxsan samimiy bir insonni sotib olishni xohlayman. Haqiqiy sotuvchi o'zining muammolarini, tashvishlarini, kayfiyatini esdan chiqarishi va ish joyiga uning eng yaxshi kiyimini qo'yish - tabassum qilishi kerak.
Biror narsani sotganingizda, butun dunyo mavjud bo'lishni to'xtatishi kerak. Ish joyida telefon orqali suhbatlar, ichish va tushlik qilish mumkin emas, chunki mijoz, unga g'amxo'rlik qilayotganingizni ko'rib, uni boshqa joyga kerakli narsalarni sotib oladi.
Hammaga, hatto eng kichik xaridorga ham, ertaga ham tangaga teng bo'lgan daromaddan xursand bo'ling, sizning kichkina xaridoringiz sizga millionlarni keltiradi.