Biz har kuni jamoa bilan og'zaki va og'zaki bo'lmagan aloqa vositalari orqali bog'lanamiz.
Og'zaki muloqot vositasi nutqning axborot manbai, so'zlar bilan aloqasi, axborot almashinuvi, suhbatdoshga ta'sir o'tkazish usuli sifatida. Og'zaki nutqdan og'zaki muloqot vositalarining o'ziga xos xususiyati birinchi turdagi nutq bilan va og'zaki bo'lmagan narsalarni insonning his-tuyg'ularini ifodalash va boshqa narsalarni ifodalash yo'li bilan uzatadi.
Ba'zi olimlar bu og'zaki bo'lmagan so'zlardan bir oz past ekanligiga ishonishadi. Ular, insonning biror narsaga munosabati insonning ifodasi, imo-ishoralar, yuz ifodalari orqali namoyon bo'ladi.
Ammo bunga bahona bo'lishi mumkin. Chunki og'zaki bo'lmagan vositalar sizning xo'jayiningiz aytgan narsalar emas, balki, aytilganlarning tarkibiy tomoni bo'lmagani uchun, shaxslararo muloqotda va hissiyot ifoda qilish uchun ko'proq foydalanilishi mumkin.
Ishbilarmonlik aloqasi
Bu holatda, ishbilarmonlik aloqalarining og'zaki vositalariga oid tushunchasi kuchga kiradi, bu bir qator etakchilar tushunchasida juda foydali bo'lgan bir qator jumlalarni o'z ichiga oladi va aksincha.
Ish muloqotida ko'pincha eshitish jarayoni (40%) amalga oshiriladi, gapirishdan kam (35% dan kam), yozma ifoda (9%), o'qish (16%).
Bundan kelib chiqadiki, odamlar qanday qilib tinglashni bilishmaydi va bu, o'z navbatida, biznes hayotidagi muloqotga salbiy ta'sir ko'rsatadi. Shu sababli, og'zaki vositalarni, jumladan, ishbilarmonlik aloqalarini belgilashning muhim mezonlari muhim qoidalardir: nutq aniq, mazmunli va, eng muhimi, tushunarli bo'lishi kerak.
Bu qoidalar amal qilish juda qiyin, chunki barcha insonlar zarur bo'lgan asosiy narsani aniq ifodalashga qodir emas, ko'plab fikrlar o'rtaga chiqadi va aniq tizimli fikrlash yo'q. Biror kishi tushunarsiz gapirsa, ikkinchisi chalg'itadi yoki diqqat bilan tinglamaydi. Bunday vaziyatda siz faqat insonlarning bir-birini tushunishga qanday muvaffaq bo'lganiga hayron qolarsiz.
Og'zaki og'zaki muloqot vositalari
Ularni amalga oshira olmaslik mumkin emas deb hisoblanmaslik kerak. Yo'q, aksincha, sizning so'zlashuvingiz to'g'ri bo'lgani uchun o'rganish uchun ozgina narsa. Biz so'zlashuvning asosiy vositalarini, bilimlarini va qanday qilib yaxshi gaplashishni o'rganishga yordam beradigan vositalarni taklif qilamiz:
- Esingizda bo'lsin, ochiq-oydin asosiy fikr bilan aniq shakllantirilgan takliflarni gapirishingiz kerak, faqatgina siz to'g'ri tushunasiz. Birinchidan, u qanday ovoz eshitishi haqida o'ylang, so'ngra uni ayting.
- Siz tinglashingiz va tinglamasligingiz kerak, lekin siz tomoningizdan keladigan barcha ma'lumotlarni diqqat bilan qo'lga kiritishingiz kerak. Suhbatdoshni eshitish va uni chalg'itmaslik kerak. Haqiqiy mahorat suhbatdoshdan eshitgan takrorlash qobiliyati deb hisoblanishi mumkin. U so'zni takrorlashi mumkin bo'lgan bunday jasorat bo'lishi kerakmi?
- Eshitish qobiliyati, aytilgan narsani tushunish bilan to'g'ridan-to'g'ri bog'liqligini e'tiborga olish lozim.
Chunki, agar odam boshini chalkashtirib qo'ygan bo'lsa, butun hikoyani mantiqiy yakuniga etkazish uchun hatto bir qator intellektual ishlarni qilyapsiz va hatto rangi ko'maklashib, o'z fikrlarini ketma-ket joylashtirasiz. Eshitish uchun faqat kerak! - Bolalikda jinoyatchini eslab qoling "Menga gapiring, o'zingizga tarjima qiling"? Bu kulgili, albatta, lekin u og'zaki muloqotga kechiktirilishi mumkin. Siz suhbatdoshingizning fikrlarini siz kerakli yo'nalishda tarjima qilishni o'rganishingiz kerak. Ya'ni, ma'ruzachi so'zlarida ijobiy narsalar va ijobiy niyatlarni izlash. Shunda sizning muloqotingiz har ikki tomon uchun yoqimli bo'ladi.