Aloqa psixologiyasi - aloqa turlari va shakllari

Muloqot hayotning ajralmas qismidir va u odamlar o'rtasidagi aloqani o'rnatish uchun mo'ljallangan o'zaro ta'sir jarayonini aks ettiradi. O'tkazilgan ma'lumotlarning noto'g'ri idrok etilishi dushmanlar o'rtasida noto'g'ri tushunchalarning paydo bo'lishiga olib keladi.

Psixologiyada muloqot tushunchasi

Ushbu sohadagi mutaxassislar "muloqot" atamasining turli ta'riflaridan foydalanadilar. Ushbu kontseptsiya axborot almashinuvini va bir kishining boshqasini tushunishni o'z ichiga olgan murakkab kommunikativ jarayon sifatida tushuntiriladi. Ular bu munosabatlarni shakllantirish jarayoni va butun jamiyat hayotining namoyishi deb hisoblashadi. Mavjud ta'riflarning har biri mavjud bo'lish huquqiga ega. Psixologiyada muloqotning asosiy vazifalari : kommunikativ, bilim, psixologik, informativ va ijodiy.

Psixologiyada aloqa turlari

Mutaxassislar bir nechta xususiyatlar bilan ajralib turadigan bir necha shakllarni ajratib turadilar. Tashkiliy jihatdan asoslangan tasnifi ishlatiladi, shu sababli individual va guruh suhbatlari, telefon aloqasi, uchrashuvlar, muzokaralar, uchrashuvlar va boshqalar. Psixologiyada muloqotning turlari va shakllari aloqaning vazifasi va odamlar o'rtasidagi aloqaga bog'liq.

1. Primitiv . Bu suhbatni davom ettirishga yoki raqibni e'tiborsiz qoldirish yaxshiroq ekanini aniqlashga imkon beradi.
2. Rasmiy ravishda rol o'ynash . Ijtimoiy vaziyatni hisobga olish va suhbat natijalarga yo'naltirilgan.
3. Biznes . Muammolarni samarali hal qilish uchun aloqalarni o'rnatish kerak.
4. Manipulyativ . O'zingiz xohlagan narsani boshqa shaxs hisobiga olish uchun foydalaning.
5. Dunyoviy . Aloqa psixologiyasi ma'lum chegaralar va cheklangan maqsadlarga asoslangan.
6. Ruhiy . Shaxsiy ma'lumot haqida biror kishi haqida ko'proq ma'lumot olish istagi mavjud. Bu psixologiya sohasidagi eng samimiy suhbatdir.

Erkaklar bilan muloqot psixologiyasi

Turli jinsdagi vakillarning ko'pgina noto'g'ri tushunchalari noto'g'ri tushunish bilan bog'liq. Bu erkaklar va ayollarni ajratadigan turli xil fikrlash va boshqa xususiyatlarga bog'liq. Erkaklar uchun aloqa paytida olingan ma'lumotlardan muhim bo'lib, o'zingizni tushunishingiz, harakatga o'tishingiz va homilador bo'lgan narsani amalga oshirishingiz mumkin. Xonimlar ko'proq imkoniyatlar, his-tuyg'ular va boshqalar asosida fikrlashga qaratilgan. Erkak va ayol o'rtasidagi muloqot psixologiyasi aloqa o'rnatish uchun e'tiborga olinishi kerak bo'lgan ayrim xususiyatlarga asoslangan.

1. Yana kuchli jins vakillari uchun qaror qabul qilish yoki xulosa chiqarish muhim, chunki ular uchun "gapirish" deyarli yo'q.
2. Ayol kishi muayyan mavzuni muayyan suhbatlarda muhokama qilish odatiy holdir, ammo ayollar juda ko'p turli xil savollarga o'tishlari mumkin.
3. Kontaktni tashkil etish uchun, ko'zingizni qarash kerak.
4. Inson uchun mohiyat muhimdir, shuning uchun ular biron bir subtekkani sezmaydilar.

Biznes aloqalarining psixologiyasi

Turli odamlar bilan aloqa o'rnatish qobiliyatiga ega bo'lmagan holda biznes sohasida muvaffaqiyatga erishib bo'lmaydi. Axloq qoidalarini, suhbatdoshning o'ziga xosligini va muayyan vaziyatning tafsilotlarini inobatga olgan holda, suhbatni to'g'ri tashkil etadigan kishi, bu kishi tajribali muzokarachi ekanligini ko'rsatadi. Biznes sohasidagi samarali muloqotning psixologiyasi bir nechta o'ziga xos xususiyatlarni hisobga oladi.

1. Suhbatdosh haqida ma'lumotni tushunish . O'zingizning sherikingizning his-tuyg'ularini, mentalitetini, xulq-atvorini va boshqa xususiyatlarini bilish muhimdir.
2. Axloqiylik . Aloqa psixologiyasi samimiylik va xayrixohlikka asoslangan bo'lishi kerak. Qaror qabul qilishdan oldin, kelajakdagi foyda va zararni tortish kerak.
3. Aloqa madaniyati . Sizning fikringizni to'g'ridan-to'g'ri ifodalashni emas, balki suhbatdoshning mantig'ini nazorat qilish muhimdir.
4. Do'stga ega bo'lish qobiliyati . Raqibning xushnud bo'lishiga yordam beradigan turli usullar mavjud. Misol uchun, do'stona ohang yoki tegishli iltifotlardan foydalaning.

Ish joyidagi muloqot psixologiyasi

Bir kishi ishda juda ko'p vaqt sarflaydi, shuning uchun jamoada qulay muhit mavjud. Xodimlar o'rtasidagi munosabatlar ko'pgina omillarga ta'sir qiladi: jins, yosh, ta'lim darajasi va axloqiy tamoyillar. Tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, erkaklar va ayollar bo'lgan guruhdagi muloqot psixologiyasi eng qat'iydir. Kollektiv korporativ prinsiplarning barcha a'zolari muhim ahamiyatga ega. Ish axloqi bunday printsiplarni o'z ichiga oladi: savodxonlik, vaqtinchaliklik, boshqa odamlarga e'tibor, maxfiylik va muloyimlik.

Yuqori mulozimlar bilan muloqot psixologiyasi

Ko'pchilik menejer bilan aloqa o'rnatishga qodir emasligi sababli ish joyida muammolarga duch kelmoqda. Agressiya va boshqa muammolarga duch kelgan qo'rquv ko'p muammolarga sabab bo'ladi. Psixologiya muayyan xususiyatlar va xatti-harakatlar printsiplarini hisobga olish zarur bo'lgan maxsus soha sifatida rasmiylar bilan muloqot qiladi. Rahbar bilan suhbatlashayotganda ishonch bilan munosabatda bo'lishingiz va fikringizni aniq ifodalashingiz kerak. Muhim tamoyil bu fikrni aniq ifodalash va haqiqatda gapirishdir. Jasoratni yo'qotishning iloji yo'q, agar vakolatlar hokimiyat tomonidan qabul qilinmasa, chunki ular tez-tez belgi qudratini tekshirishadi.

Ishtirokchilar bilan muloqot psixologiyasi

Ko'pgina odamlar tabiatdan ajoyib oratoriy qobiliyatlari bilan maqtana olishlari mumkin, ammo bu muammo emas, chunki ular ishlab chiqilishi mumkin. Bu ma'muriy lavozimni egallagan shaxslar uchun juda muhimdir. Boshqaruv sifatidan jamoada atmosferaga va mehnat samaradorligiga bog'liq bo'ladi. Boshliq va unga bo'ysinuvchi o'rtasidagi aloqa psixologiyasi bir necha muhim tamoyillarga asoslangan.

1. Sizning xodimlaringizning shubhalarini esdan chiqarmasligingiz mumkin, chunki bu mas'uliyatsizlikka olib keladi. Bu eslatmani xotirjam ohangda va aslida qilish kerak.
2. Xodimning shaxsini emas, balki amalga oshirilgan ishni tanqid qilish.
3. O'z-o'zini nazorat qilish juda muhim ahamiyatga ega, shuning uchun o'z-o'zidan ushlab qolishni o'rganish muhimdir.
4. Biz maqtovni va taqdirlangan mukofotni unutmasligimiz kerak, chunki bu to'xtab qolmaslik uchun rag'batdir.
5. Ishtirokchilarga doimo turish va mehnat sharoitlarini yaxshilashga harakat qilish muhimdir.

Aloqa sohasidagi manipulyatsiya - psixologiya

Ushbu maqsadlarga erishish uchun ko'pchilik boshqalarga ruhiy ta'sir usullarini qo'llaydi. Eng keng tarqalgan shakl manipulyatsiya, bu suhbatdoshning xulq-atvori va his-tuyg'ularini nazorat qilish imkonini beradi. Biror kishi ta'sirning mohiyatini tushunganida, ma'lum bir natijaga va behush holatda hisobga olinadi. Aloqa sohasida manipulyatsiya psixologiyasi eng ko'p qo'llaniladigan ta'sir usullaridan biri sifatida qaraladi. Ta'sir etuvchi omil sifatida: muhabbat, qo'rquv, shubha, aybdor his qilish, achinish va mag'rurlik.

Internetda aloqa psixologiyasi

Butunjahon tarmog'i dunyoning turli burchaklaridagi odamlar bilan muloqot qilishga imkon yaratdi. Ushbu o'zaro ta'sirning xavfi, odatda, insonning frontman bilan muloqot qilishi va boshqa ahvolga tushib qolgani, ko'pincha haqiqiy munosabatlar virtuallar bilan almashtirilishi. Vaqt o'tishi bilan shakllangan Internetdagi muloqotning psixologik xususiyatlari bor.

1. Anonimlik . Haqiqiy hayotda muloqotda bo'lgan odamlarni tez-tez ta'qib etadigan ruhiy to'siq yo'q.
2. Kuching . Har bir inson kim bilan suhbatlashishi kerakligini aniqlaydi.
3. Informatizm . Tarmoqda siz suhbatdoshingiz haqida juda ko'p ma'lumotni topishingiz mumkin, ammo uni shaxsiy uchrashuvdan so'ng tasdiqlash mumkin.

Internetdagi muloqot psixologiyasida uchta asosiy muloqot turi qo'llaniladi. Ish turi ma'lumotlarini uzatish va turli masalalarni echish uchun tanlaniladi. Ko'pgina kompaniyalar Internet orqali biznes yuritadi. Ko'pincha norasmiy muloqot ijtimoiy tarmoqlarda, dating saytlarida va shunga o'xshash manbalarda qo'llaniladi. Keyingi turdagi o'yinlar va guruhdagi yozishmalarda o'zaro muloqot qilish uchun ishlatiladigan o'yin aloqasi.

Aloqa psixologiyasi haqidagi qiziqarli ma'lumotlar

O'tkazilgan tadqiqotlar tufayli olimlar suhbatlashayotganda odamlarning o'zaro ta'sirlanish xususiyatlarini aniqlay olishdi. Suhbat davomida suhbatdoshlar doimiy ravishda bir-birlarining ko'ziga qaramasliklari va bu umumiy vaqtning taxminan 60 foizini olishi mumkinligi isbotlangan. Neurolinguistik dasturlash nazariyasi, suhbat davomida ko'zning harakatiga ko'ra, uning ongida qanday suratlar paydo bo'lishini tushunish mumkin. Muloqot psixologiyasi, muntazam ravishda to'ldiruvchi qiziqarli ma'lumotlar, inson uchun ham jismoniy, ham og'zaki muloqot uchun bir xil ahamiyatga ega ekanligini aniqladi.