Empatik tinglash - bu empatiya, empatiya va tushunishning kombinatsiyasi. Empati - suhbatdoshning ma'naviy ahvolini tushunishdir, u og'zaki muloqot orqali ifodalanadi. Empati tinglash uchun ko'plab texnikalar mavjud. Aloqa sohasida empati siz va sizning suhbatdoshingiz uchun ko'p narsani anglatadi, shuning uchun empatik tinglash usullarini o'rganishni tavsiya etamiz.
Empatik eshitish usullari
Suhbatdoshga yaxshiroq gapirish uchun empatiyaning namoyon bo'lishi odatda zarur. Siz unga diqqatli bo'lganingizni va uning fikrlarini bilib olishingizni namoyish qila olasiz. Biz empatik eshitishning sakkiz usulini aniqladik, ularni siz bilan tanishtirishni taklif qilamiz.
- Suhbatdoshning nutqini faollashtirish va tasdiqlash. Siz o'zingizning ko'zingiz bilan aloqada bo'lib turishingiz va hamkasbingizning nutqining ritmida boshingizni qimirlatishingiz kerak. Siz uning monologiga kichik iboralarni kiritishingiz mumkin, masalan: "Ha, ha, siz bilan rozi ekanman, juda qiziqaman."
- Aniq savollar. Agar biron-bir lahzalar siz uchun noaniq yoki tushunarsiz ko'rinadigan bo'lsa, suhbatdoshingiz bilan sizni bezovta qiladigan narsani aniqlab berishdan qo'rqmang. Siz unga "Menga aniqlik bera olasizmi?", "Takrorlang, iltimos", "Siz aniq nima demoqchisiz?" Kabi savollarni so'rashingiz mumkin.
- Takrorlashlar. Agar suhbatdoshingizning so'zlarini diqqat bilan takrorlamasangiz, bu sizga o'zingizning yordamingizni beradi va siz o'zingizni faol tinglovchini ko'rasiz.
- Qaytaring. So'zlagan kishi o'z so'zlari bilan nimani ayta olishni sinashga harakat qiling: "Men buni to'g'ri tushunib oldim", "boshqa so'zlar bilan", "siz buni deb o'ylaysiz", "ishonishingiz mumkin", "bu degani.
- Intervyuning fikrlarini ishlab chiqish va davom ettirish. Uning so'zlarining haqiqiy ma'nosini aniqlashga urinib ko'ring, uning so'zlarining maxfiy taglavhasini ovoz chiqarib o'qing.
- Sizning suhbatdoshingiz bilan gaplashib, uning fikrlash tarzini qanday tushunganingizni aytib ko'ring. Buni quyidagi so'zlar bilan amalga oshirish mumkin:
"Men hozir nimani his qilayotganingizni tushunaman", "menda taassurot paydo bo'ladi", "siz bu haqda chuqur tashvishdasiz", "ehtimol siz juda tashvishdasiz". - Empati bo'ling va suhbatdoshingizning his-tuyg'ularini o'zingizdan soqit qiling. Buni quyidagicha ifodalash mumkin: "Men sizni yaxshi tushunaman", "xuddi siz kabi", "ishonchim komilki," "sizning joyingizda, men bir xil hissiyotlarga duch kelaman" ".
- Suhbatingizni yakunlash. Suhbat oxirida, yuqoridagi asosiy fikrlarni xulosa qilishga harakat qiling. "Siz nima dedingiz?", "Agar siz aytganlaringizning hammasini birlashtirsangiz, aynan shu narsa ayon bo'ladi" degan iboralarni qo'llang.