So'zlarning bosh qismlarida "og'zaki muloqot" degan so'zni eshitganimizda, tushunchaning talqini: "fe'l" - fe'l, fe'l, gapir. Natijada, og'zaki tilda og'zaki muloqot har qanday axborotni nutq orqali etkazishdir.
Og'zaki muloqot uchun yozishmalar ham qo'llaniladi, chunki maktubda ular bir xil so'zlar, jumlalar, matnlar.
Og'zaki nutq va yozma nutq og'zaki muloqot turlaridan iborat. O'z navbatida, og'zaki nutq monolog tomonidan taqdim etiladi - faqat bitta odamning hikoyasi va suhbatlar - suhbatdoshlar o'rtasida muqobil almashinuv almashinuvi. Bularning barchasi tashqi.
Ichki narsa bizning boshimizdan judo bo'lgan monolog, ba'zilarida hatto suhbat yoki hatto teatr ham bo'lishi mumkin. Vaktsional muloqot turlari bilan bir qatorda, daktil qo'llar tomonidan amalga oshiriladigan maxsus imo-ishora tizimi yordamida maxsus aloqa turidir.
Og'zaki muloqotning asosiy xususiyati va so'zma-so'z bo'lmagan gaplardan farqlash, uzatilgan ma'lumotlarning aniqligi va kengligida so'zlar yordamida amalga oshiriladi. Imo-ishoralar va yuz ifodalari, albatta, yorqin va mazmunli signallardir, lekin ular og'zaki konstruktsiyalardan pastroqdir. Va suhbatdoshlarni bir-biridan masofadan turib qidirishda faqat og'zaki muloqot ular orasidagi "ko'prik" ni yaratishi mumkin.
Og'zaki muloqot usullari
Og'zaki muloqot vositalariga nima kiradi? Darhaqiqat, bu aloqaning amalga oshishi. So'zning og'zaki va og'zaki shakllari ham belgilar tizimiga o'xshash. Og'zaki muloqot usullari sifatida faoliyat yuritadigan bu tizimlar.
Oddiy sharoitlarda bizning atrofimizda va zamonimizda bevosita bog'liq bo'lgan zamondoshlarimiz, tanishlarimiz, do'stlarimiz bilan ma'lumot almashishimiz mumkin. Lekin yozma nutq yordamida faqat masofadan turib muloqotni amalga oshirish mumkin emas, balki ko'plab avlodlar, butun davrlar, marosimlar, tarixiy manbalar bilan tanishish mumkin: rok-roviyadan gazetalarning yangi mavzularigacha.
Vijdonli muloqot qoidalari
Qoidaga ko'ra, maqsadga erishish uchun itoat qilish kerak, aks holda muvaffaqiyatsizlik, umidsizlik va kerakli natijaning etishmasligi.
Og'zaki muloqot ham muayyan qoidalarga rioya qilishni talab qiladi:
- Spiker tinglovchiga gapirish, birinchi hurmat va ikkinchi tomondan xayrixoh munosabatda bo'lishni nazarda tutadi.
- Har qanday masalada o'z pozitsiyasini, nuqtai nazarini, shaxsni shaxsiy baholashini, vaziyatni oldini olish. Yoki «o'tkir burchaklar» haqida xushmuomala muhokama.
- Suhbatdagi mantiqqa rioya qilishda mustahkamlikning saqlanishi.
- Taraqqiyotning ma'lum bir millat, submultura, ijtimoiy sinf bilan aloqada bo'lishiga muvofiq so'z tarzi uslubini tanlash.
- Fikrlarni ko'rsatish tartibini rioya qilish, suhbatdoshni hech qanday sababsiz uzilishi, ma'ruzachi nutq madaniyati past darajada bo'lgan shaxs sifatida tavsiflanadi.
Vaqtinchalik muloqot qanday samarali bo'ladi?
Hech qanday aloqa bilan sevadigan har qanday kishi ham shu kabi savolni so'ragan. Va hech kimda hech qanday nuqson yo'q, chunki u muloqotning bir bo'lagida xatolarga yo'l qo'ydi. Ko'rinishi g'alati, sevimli va xohlagan suhbatdosh bo'lish juda qiyin.
Suhbat davomida quyidagi fikrlarni ko'rish kifoya:
- Vaqtning zararli ekanligiga qaramay, hamkoringizni tinglashga sarflamaslik kerak. Agar siz tinglash qobiliyatiga ega bo'lsangiz - natija sizga yuz marta qaytariladi.
- Biznes-kommunikatsiya axloqiy klichida qabul qilingan so'zlardan foydalaning, boshqacha qilib aytganda, hurmatga sazovor, yaxshiroq. Masalan: "Agar men sizni to'g'ri tushungan bo'lsam, shunday deb o'ylaysan ..."
- Ularning bayonotlari vaqtida muloqotda hamkorning pozitsiyasini ko'rib chiqing. Xulosa qilishga shoshilmang, chunki sizning fikringiz noto'g'ri bo'lib chiqadi va suhbatdoshingizni chetga oladi.
- Muloqot chog'ida sherikning hissiy holatiga e'tibor bering, u yordamga muhtoj yoki aksincha yolg'izlikga muhtoj bo'lishi mumkin.
- Imo-ishoralar va yuz ifodalarini to'g'ri va muvozanatlashtiruvchi usullardan foydalaning, chunki kimdir sizni bosimga duchor qiladi va kimdir sizni "tirik emas", deb hisoblaydi. Suhbatdoshning munosabatini kuzating.