Boshqaruv qarorlarini qabul qilish boshqaruv faoliyatining eng muhim bosqichlaridan biri hisoblanadi. Kompaniyaning muvaffaqiyatli faoliyati haqida boshqaruv qarorlarini qabul qilish bo'yicha vakolatli yondashuvlarsiz bilish mumkin emas, chunki ulardagi eng kichik noaniqlik fojiali oqibatlarga olib kelishi mumkin.
Strategik qarorlar qabul qilishning yondashuvlari
Qaror qabul qilgan kishi o'z bilimlari, sezgi, hukmlar, ratsionallikdan foydalanadi, qaror odamning dunyoqarashini aks ettiradi. Shuning uchun boshqaruv qarorlarini qabul qilish psixologik jarayon sifatida qaraladi. Qarorlar qabul qilishda quyidagi yondashuvlar alohida ta'kidlanadi.
- Intuitiv. Bunday holatda, qaror insonning his-tuyg'ulariga asoslangan holda, ijobiy va salbiy tomonlarini tahlil qilmasdan amalga oshiriladi. Odatda, bu yondashuv allaqachon katta tajribaga ega bo'lgan odamlarga xos bo'lib, sezgi kamdan-kam uchraydi. Garchi bu erda nuqta ehtimol bo'lmasa-da, ammo atrof-muhitning odatdagi xatti-harakatlarida bo'lsa-da, menejer uni nimadan kutishlari mumkinligini biladi. Lekin statistik ma'lumotlarga ko'ra, sezgi bilan sezgirlikka (ma'lumotlarga) ishonish qiyin, aks holda siz strategiyani tanlash bilan jiddiy xato qilib qo'yishingiz mumkin, shuning uchun intuitiv yondashuvni boshqa qarorlar qabul qilish usullari bilan birlashtirish tavsiya etiladi.
- Sud qarorlari asosida. Bu tanlov insonning to'plangan tajribasi va bilimlari bilan bog'liq. Bunday yechimdagi mantiq ko'rinib turibdi va bu yondashuvning afzalliklari vaziyatni baholashning arzonligi va tezligini anglatadi. Biroq, har qanday holatlar vaqti-vaqti bilan takrorlanmasligini va yangicha sharoitda bu yondashuvni ishga solmasligini eslatib turish kerak - menejer bundan keyin nima qilishni bilmaydi, chunki ilgari bunday vaziyatga duch kelmagan.
- Ratsional. Qarorlarni ishlab chiqish texnologiyasi rahbarning his-tuyg'usiga va uning tajribasiga bog'liq emas, bu erda aniq hisob-kitoblar ustunlik qiladi. Ratsional yondashuvni amalga oshirish uchun echim quyidagi bosqichlardan o'tishi kerak:
- Muammoni diagnostikasi;
- qaror qabul qilish mezonlari va cheklovlarini shakllantirish;
- muqobil echimlarni identifikatsiyalash;
- muqobillarni baholash;
- hal etishning oxirgi tanlovi.
Qaror qabul qilishning kollektual va individual usullari
Qaror qabul qilishning ikki yo'li bor: Kollej va individual. Bu usul, menejer juda oddiy vazifalarga duch kelgan yoki xavf nisbatan kichik bo'lgan holatlarda oqlanadi. Ammo boshqaruv vazifalarining murakkabligi (ishlab chiqarishni kengaytirish) bilan, qaror qabul qilishning ushbu uslubi sub'ektivligi tufayli samarasiz bo'ladi.
Shuning uchun katta korxonalarda ko'pincha qaror qabul qilishning kollegial usuli qo'llaniladi. Bu yanada obro'li va kompaniyaga ta'sir qiladigan barcha omillarni hisobga olish imkonini beradi. Biroq, jamoaviy qarorlarni qabul qilish muhim kamchiliklarga ega - samaradorlikning past darajasi. Ushbu usul to'rtta kichik bo'linishga bo'linadi.
- Oddiy ko'pchilik usulda qaror qabul qilish. Bu biz barchamiz uchun taniqli ovozdir, qoidalar juda oddiy - ko'pincha ishonaman, bosh xuddi shunday qiladi. Kamchiliklar ozchilikning fikri hisobga olinmaydi va xavfli bo'lishi mumkin - odatda jozibali fikrlar odatda kam sonli shaxslarni ishlab chiqaradi. Bundan tashqari, ushbu uslub guruh a'zolarining motivatsiyasini hisobga olishga imkon bermaydi (bu qaror nima sababdan ovoz berishadi) va shuning uchun bu erda ratsionallik darajasi ancha past bo'ladi.
- Safarlarni jamlash strategiyasi. Ehtiyoj, xatti-harakatlarning kam miqdorini olgan muqobilga mos keladi.
- Olib tashlashni kamaytirish strategiyasi. Uning mazmuni ko'pchilik va ozchiliklarning nuqtai nazarlari o'rtasidagi farqni eng past darajaga etishda yotadi.
- Optimal oldindan ko'rish strategiyasi. Bunday holda, guruh qarori, aslida mavjud bo'lgan shaxsiy imtiyozlarni hisobga oladi. Ko'pincha etakchining taklif etilayotgan qarorga muvofiq kelishi qanchalik ko'p bo'lsa, strategiya maqbul bo'ladi.
Albatta, muammolarni to'g'ri tahlil qilish va hal qilish uchun kerakli ma'lumotni qo'llab-quvvatlash kerakligini unutmang. Undan tashqari, boshqaruv qarorlarini qabul qilish muvaffaqiyatsizlikka barham beriladi - to'liq ma'lumotni bilmasdan to'g'ri rivojlanish strategiyasini ko'rish mumkin emas.