Har kuni bir kishi suhbatga kiradi. Odamlar muloqot qila olmaydi. Muloqot odamlarning ehtiyojlaridan biridir. Lekin suhbatning samaradorligi uchun odamlar bilan to'g'ri muloqot qilish muayyan qoidalarni amalga oshirishni nazarda tutishini bilib bo'lmaydi.
To'g'ri muloqot qoidalari
To'g'ri muloqot ijtimoiy mavqei yuqori bo'lgan va odatdagi ishchilar bilan yakunlangan odamlardan kelib chiqqan jamiyat bilan ideal hamkorlikning asosi hisoblanadi. Aloqa ko'nikmalarini takomillashtirish, masalan, sizning biznesingiz uchun muhim hamkorlar bilan muzokaralar davomida yaxshi natijalarni beradi, sizni yoqimli taassurot qoldiradi.
Ushbu maqsadga erishish uchun aloqa darajasini yaxshilash uchun quyidagi tavsiyalarni bajarishni tavsiya etamiz:
- Xushmuomalalikni unutmang. Tanish bo'lmagan odamlar o'z shaxsiy makonini kesib o'tmaydi, siz bilan suhbatdosh orasidagi masofani kuzatadi. Suhbatning boshidanoq "shitirlash" ga shoshilmang. O'zingizning chizg'ich so'zlaringizni silkitmaslikka harakat qiling.
- Suhbatdoshning nomini eslab qoling. Barcha nutq uchun unga bir necha marta murojaat qilish ortiqcha bo'lmaydi. Suhbat davomida begona narsalardan chalg'itmang.
- Vaziyatga qaramasdan, mehribon bo'ling.
- Halol odam bo'ling. Yolg'on so'zlamang. Ertami yoki kechmi, lekin ular yolg'on haqida bilib oladilar.
- Qanday qilib tinglashni biling.
- Tabassumingizni unutmang.
- Tahdid qilmang yoki talab qilmang.
Mijozlar bilan to'g'ri muloqot qilish
Mijozlar bilan to'g'ri muloqot qilish uchun quyidagi tavsiyalar mavjud:
- Aloqa vaqtida tayoqni egmasin.
- Suhbatni faol ravishda qo'llab-quvvatlang, ishonch bilan harakat qiling.
- Savol berish, barcha ma'lumotlarni muhokama qilish.
- Sizning nuqtai nazaringiz, jasorat bilan ifoda eting, mustaqil shaxs bo'ling.
Erkak bilan to'g'ri muloqot qilish
Ma'lumki, erkak va ayol psixologiyasida ko'p farqlar mavjud. Va do'stingiz bilan muloqot qilish usuli, insonni yoqtirmasligi mumkin. Keling, qanday qilib o'zini qanday tutish kerakligini, nimani va qanday qilib odamni tuzishni aniqlay olamiz - suhbatdosh.
- Ayolning erkaklar bilan muloqot qilishdagi xatosi shubhasizki, bir erkakning so'zsiz suhbat mavzusini taklif qilishi. Misol uchun, "Biz gapirishimiz kerak" degan gapni emas, balki odamga bu iboraga kiritganingizni tushuntiring. Uning ma'nosini batafsil ifodalash maqsadga muvofiqdir.
- Muammolaringiz, shikoyatlaringiz haqida ovoz chiqarib aytmang. Erkaklar shu masalani hal qilish uchun sizni avtomatik ravishda boshlashni boshlaydilar yoki ular bilan bu haqda gaplashsangiz, deb o'ylashadi, demak u buning uchun aybdor.
- Erkaklar sukut saqlaydilar. Suhbatdoshdan har qanday hodisaning xulosasini chiqarib olish kerak emas va hokazo. Agar kishi istasa, u sizga
bu haqida ma'lumot beradi.
To'g'ri muloqot haqida kitob
Aloqa san'atiga oid kitoblarni o'qish juda kerak bo'lmaydi:
- J. Gray "Marsdan erkaklar, Veneradan ayollar".
- A. Panfilovaning "Amaliyot va aloqa nazariyasi".
- S. Berdishev "qiyin mijozlar bilan o'zaro aloqa texnologiyasi".
Har bir inson to'g'ri muloqot texnikasini egallashga qodir. Buning uchun faqat istak va maqsad talab etiladi.