Mojarolar ilmlari shaxslararo va ijtimoiy munosabatlarda mojaroni hal qilish bilan bog'liq. Muammoning dastlabki bosqichida muhokama qilinadigan bo'lsa, tortishuvlargacha vaziyat har bir tomon uchun foydali bo'ladi. Mojarolar bu masalalarni professional va batafsil o'rganishmoqda.
Konflikatsiya nima?
Bir-biriga bog'liq bo'lgan bir necha tomonlarning o'zaro munosabati bilan qarama-qarshilik bir xil hodisa yuzasidan, manfaatlar va pozitsiyalarning farqlari bo'yicha yuzaga kelishi mumkin. Mojarolar ilm-fan sifatida ziddiyatli vaziyatlarning paydo bo'lish yo'llarini, ularning dinamikasini va ularni hal qilish usullarini o'rganadi. Tadqiqot ob'ektlari ijtimoiy ziddiyatlar , psixologiya sohasidagi ziddiyatli holatlardir. O'rganilayotgan shaxslar - bu shaxslar, ijtimoiy guruhlar va muassasalar. Tadqiqot mavzusi - bu mojaro sharoitida ularning xatti-harakati.
Mojarolarning maqsadlari
Mojaroning mohiyati haqida ishonchli ma'lumotni olish uchun yaqin aloqalar fanning tegishli sohalari bilan olib boriladi: iqtisod, siyosatshunoslik, ijtimoiy psixologiya, etiologiya. Bu bizga qarama-qarshilik paydo bo'lgan vaziyatlarning kelib chiqishini va rivojlanish modellarini aniqroq aniqlashtirishga imkon beradi. Konfliktologiya asosiy vazifalari quyidagilardir:
- Mojarolar bir kishining, ijtimoiy guruhlarning va butun mamlakatning taqdiriga ta'sir qiluvchi ijtimoiy hodisa sifatida o'rganish.
- Konfliktual tadqiqotlar bo'yicha davlat sohalarida axborot tarqatish.
- Madaniy qobiliyatlarni shaxslararo va biznes aloqalarida tarbiyalash.
Mojarolar usullari
Nazariy bazani jadal rivojlantirish va to'ldirish, ma'lumotlarni diqqat bilan sistemallashtirish, amaliyotda ilmiy kashfiyotlarni qo'llash - bu konfliktologiyaning asoslari, ziddiyatlarni bartaraf etishning yo'llari va usullarini aniqlash imkonini beradi. To'liq va ishonchli axborot olimlari turli ilmiy yo'nalishlardan foydalanadilar. Masalan, psixologik tadqiqot usullari bilan bog'liq axborot, so'rovlar, testlar, o'yin topshiriqlarini to'plash uchun. Ma'lumotlarni qayta ishlash bosqichida konfliktologiyaning boshqa usullari:
- kuzatish;
- hujjatlarni o'rganish;
- so'rovnoma;
- ziddiyatli vaziyatlarni sun'iy modellashtirish.
Muayyan miqdordagi ma'lumot yig'ilganda, konfliktologiya bundan keyin ehtiyotkorlik bilan tarixiy va qiyosiy tahlilni o'tkazadi. Ma'lumotlar tizimlangan, miqdoriy va sifat ko'rsatkichlarining o'rtacha qiymatlari aniqlangan (statistika). Zamonaviy konfliktologiya amalda hayotning turli sohalarida haqiqiy nizolarning rivojlanishiga to'sqinlik qiladi, ularning konstruktiv o'zaro munosabatlari tufayli urushayotgan tomonlar o'rtasida muvozanatni saqlashga yordam beradi.
Muxolifatchi - bu kasb nima?
Mojarolar uchun doimiy talab, professional darajada murakkab bahs-munozarali holatlar hal qilinayotganligi sababli, urushayotgan tomonlar o'rtasida qarama-qarshilik bo'lishi mumkinligi bilan izohlanadi. Agar oila konfliktologiyasi oila a'zolari o'rtasidagi nizoni hal qilishga qodir bo'lsa, davlat darajasida mutaxassislar ma'muriy apparatlar xodimlari tomonidan boshlangan murakkab nizolarning oldini oladi.
20-asrning 60-yillarida jahon konfederatsiyasida mojarolar kasbi paydo bo'ldi. Hozirgi vaqtda faoliyatning asosiy yo'nalishlari turli sohalarda murakkabliklarni hal qilish uchun barcha tashkilotlar mavjud. Masalan, professional mediatorlar sud tashqari fuqarolik sohasidagi nizolarni hal qilish bilan shug'ullanadi, bu esa fuqarolik da'volarini ko'rib chiqish vaqtini sezilarli darajada qisqartiradi. Mojarolar psixologlar, siyosatchilar, sud va ijtimoiy xodimlar bilan yaqin aloqani o'z ichiga oladi.
Kim bilan ishlayotgan konfliktologlar kimlar?
Ishchi mojarolar, turli korxonalar guruhlarida, shuningdek, ixtisoslashgan konsultativ muassasalarda ham bo'lishi mumkin. Universitet bitiruvchilari xususiy va jamoat markazlarida, HR-xizmatlarida ishlashga taklif etiladi. Ular odamlarga "issiq" yo'nalishlarda maslahat beradi, "murakkab va xavfli vaziyatlarning oldini olish. Siyosat sohasida ular nizolarni muzokaralar yo'li bilan hal qilishga yordam beradigan mashhur mutaxassislardir.
Mojarolar bo'yicha eng yaxshi kitoblar
Ushbu fanni murakkab va shu bilan birga qiziq bir jarayonni nazariy asoslar va amaliy bilimlar bilan bog'liq. Mojarolar bo'yicha adabiyotlar ham darsliklar, darsliklar va amaliy qo'llanmalardir. Kitoblar kundalik hayotda nizolarni hal qilish san'atini tushunadigan mutaxassislar va oddiy odamlar tomonidan qo'llaniladi. O'quvchilar uchun foydali o'qish:
- Grishina N.E. "Nizolash psixologiyasi (2 nashr)".
- Emelyanov SM "Konfliktologiya bo'yicha seminar".
- Carnegie D. "Har qanday ixtilofli vaziyatdan chiqish yo'lini topish."