Maqsadli auditoriya - raqamli texnologiyalarning zamonaviy davrida, sizning mijozingizning shaxsan bilimi, bu muvaffaqiyatli biznes va aloqalarni o'rnatishning kalitidir. Reklamachilar orasida maqsadli auditoriyani tahlil qilish va segmentirovkalash eng mashhur xizmatlardan biri hisoblanadi.
Maqsadli auditoriya nima?
Maqsadli auditoriya (CA) yoki maqsadli guruh tushunchasi nisbatan yaqinda paydo bo'ldi va o'ziga xos xususiyatlar bilan birlashtirilgan: yosh, jins, imtiyozlar, imtiyozlar yoki umumiy maqsadlar va maqsadlar bilan birlashtiriladigan bir guruh odamlardir. Maqsadli guruh boshqa kompaniyalardan xuddi shunday mahsulot yoki xizmatni yoqlash uchun o'z xohish-istaklarini o'zgartirishga tayyor bo'lgan potentsial yoki haqiqiy mijozlardir.
Maqsadli auditoriya turlari
Maqsadli auditoriyalar turli yo'nalishlar bo'yicha bozorchilar tomonidan tasniflangan, yagona, umumiy qabul qilingan tasnif yo'q. Maqsadli auditoriya nima?
- Individual iste'molchilar butun dunyo aholisidir.
- Ishbilarmon auditoriya - o'z biznesiga ega bo'lgan, tashkilotlarning rahbarlari, bo'linmalari.
- Savdo-sotiq segmenti - savdo bilan shug'ullanuvchi yakka tartibdagi tadbirkorlar biznes auditoriyasiga murojaat qiladilar.
- Kasbiy, ilmiy xodimlar, tor mutaxassislar - turli kasb egalari.
- Davlat xizmatchilari - mansabdor shaxslar, shahar muassasalari xodimlari.
Maqsadli auditoriyani segmentga qo'shing
Maqsadli auditoriyani qanday segmentlarga ajratish mumkin? Ushbu aktsiya iste'molchilarni tahlil qilishdan iborat, savollarga javob: Nima? Kim? Nima uchun? Qachon? Qaerda? Misol uchun, 50 yoshdan 60 yoshgacha bo'lgan ayollarning yoshi uchun liboslar bu segment bo'ladi, erkaklar, bu yosh chegarasidan past bo'lgan ayollar istisno qilinadi. CA-larni segmentirovkalash - mahsulot haqida ma'lumot, potentsial mijozlarga xizmat ko'rsatish va vakolatli yondashuv bilan ularni xaridor toifasiga o'tkazish imkonini beradigan vositadir.
Maqsadli auditoriyani qanday aniqlash mumkin?
Ijtimoiy tarmoqlar virtual maydonida mavjud ishbilarmonlarning boshlang'ich ishchilarini yoki o'z biznesini kechiktirishga yoki kengaytirishga qaror qilganlar, mahsulotning maqsadli auditoriyasini qanday aniqlash mumkin? Siz marketing tadqiqotiga buyurtma berishingiz mumkin, ammo o'z xaridorlarini o'rganish yo'lidan borasiz. Maqsadli auditoriya, misollar:
Misol 1. Slimming mexnat bilan shug'ullanadigan firma uchun maqsadli mijozning portreti:
- Uliana, 35 yoshda.
- Moskvada yashaydi.
- Turmush qurgan, ikki qiz.
- Buxgalterlik firmasi N.
- Daromad $ 1000 oyiga.
- Yotoqxonada yashash tarzi.
- Ish kuni 12 soat davom etadi.
- Ehtiyoj va istaklar: juda qattiq rejalashtirilganligi sababli, to'liq ovqatlanish va fitnes klubiga borish imkoni yo'q, shuning uchun sut, protein sog'ib olinadigan kokteyllar Ulyana uchun maqbul variantdir.
Misol 2. Noyob naqshlar dizaynerlari uchun mijozning portreti:
- Yana, 40 yoshda.
- Yashash joyi - Samara.
- Turmushga chiqmagan, farzandlarim yo'q.
- Xodimlar bo'yicha menejer N.
- Daromad darajasi - $ 600.
- Odamlar bilan doimiy muloqot.
- Ish kuni 8 soat davom etadi.
- Ehtiyojlar va istaklari: Janu uchun alohida-alohida qilib yaratilgan go'zal va maxsus zargarlik buyumlari, kayfiyatni yaxshilaydi va yagona nusxada mavjud bo'lib, siz hamkasblaringizga ishonch bilan "maqtaysiz".
Maqsadli auditoriya portreti
Targ'ib qilish uchun maqsadli auditoriya portretini qanday qilish kerak? Maqsadli auditoriya - ushbu xizmatlarga qaratilgan mijozning umumiy jamoaviy portreti, muayyan kompaniya yoki sayt tomonidan targ'ib qilinadigan tovarlar. Potentsial mijozning batafsil tavsifi quyidagi parametrlarni o'z ichiga olishi kerak:
- barobar;
- yoshi;
- ta'lim;
- hududiy joylashuv;
- oilaviy ahvol, bolalarning mavjudligi;
- odatlar;
- holat;
- daromad darajasi;
- sevimli mashg'ulot;
- istaklari;
- qo'rquv, his-tuyg'ular, umidsizlik.
Targetli auditoriyani tahlil qilish
To'g'ri mos keladigan va segmentlangan maqsadli guruh yoki tomoshabinlar savdolarning yuqori foizini beradi yoki sayt, blog, sahifa reytingini oshiradi. CA ni aniqlashda javob beradigan taniqli beshta savol:
- Iste'molchi nimani qo'lga kiritadi?
- Ushbu potentsial mijoz kim?
- Nima uchun u buni istaydi, uning ehtiyojlari va maqsadlari nima?
- Qachon va qanchalik tez-tez?
- Qaerda? (Internet, uyning yaqinidagi do'kon, yirik supermarketlar).
Savollarga javoblar marketing strategiyasiga mos keladigan yadro yoki segmentni tahlil qilish va ajratish muhim ahamiyatga ega. Ushbu yadro yoki kümelenmeyle umumiy birlashma belgilar (maqsad mijozlar portreti) bo'lishi kerak - keyin marketing tushunchasi ishlab chiqilgan. Maqsadli auditoriyani tahlil qilish va ta'riflash - analitik fikrlashni talab qiladigan, solishtirish qobiliyatini talab qiladigan va yangi loyihani boshlash yoki mavjudni modernizatsiya qilishdan avval amalga oshiriladigan birinchi narsa.
Maqsadli auditoriyani qanday jalb qilish kerak
Instagram va boshqa mashhur ijtimoiy tarmoqlarga maqsadli auditoriyani jalb qilish bloggerlar va ishbilarmonlar uchun dolzarb masala. Reklama uchun sarflangan katta miqdor har doim kutilgan natijani bermaydi. Odamlarni jalb qilishning bir necha samarali usullari mavjud:
- Kontentni to'ldirish. Nashrlar tez-tez bo'lishi kerak, ammo zo'ravonlik qilmasliklari kerak. 3-4 kunlik xabarlar, ayniqsa, ular hissiy, qiziqarli va chiroyli bo'lsa va taklif qilinadigan mahsulotni asosan ifodalasa, bu g'azablanishga olib kelmaydi.
- Videokliplar. Matn va fotosuratlardan tashqari - video juda qiziqarli, siz YouTube kanali orqali video podkastni yaratishingiz mumkin.
- Ijtimoiy tarmoqlar. Barcha mashhur ijtimoiy tarmoqlarda hisobingiz bor bo'lsa, bu - ko'proq mijozlarni jalb qilishga yordam beradi.
- Qayta aloqa. Agar ular salbiy bo'lsa-da, lavozimga o'z nuqtai nazarlarini yoki sharhlarini e'tiborga olganda, odamlar uni yoqtirsa ham, uni vaziyatga nisbatan o'z nuqtai nazarini taqdim etishni taklif qiladilar yoki bir-birlari bilan muloyimlik bilan davolanishni eslatib turishganini eslaydilar.
- O'zaro munosabatlar. Ijtimoiy tarmoqlarda yoki hisoblarda guruhlarni o'zaro axborot almashinish uchun taklif qiling - bu usul, shuningdek, tomoshabinlarni hammangizning foydasiga kengaytirish imkonini beradi.
Maqsadli auditoriyani o'rganish usullari
Maqsadli auditoriya taklif qilingan mahsulot yoki xizmatga qiziqish tug'diradigan potentsial mijozlardir. Maqsadli auditoriyani aniqlash va uni o'rganish usullari oniy va onlayn rejimga bo'linadi. Oflayn ish nima?
- turli anketalar;
- "Yashirin xaridor", tovar sotib olish jarayonida potentsial mijozlarni kuzatish;
- qabul qilingan axborotni tahlil qilish;
- Fokus-guruhlar uchun so'rovnomalar.
CAning onlayn ishlashi:
- qidiruv so'rovlar statistikasini ishlatish orqali Internetda iste'molchilarning xatti-harakatlarini tahlil qilish;
- turli ijtimoiy tarmoqlarda iste'molchilarning shaxsiy hisoblarini o'rganish;
- elektron pochtani yuborish anketalari, anketalar.
Maqsadli auditoriyaga moslik
Maqsadli auditoriyani o'rganish axborotni yig'ish jarayoni bo'lib, maqsadli guruh to'g'ri aniqlangan bo'lsa ham, bu mahsulot va xizmatlarni ilgari surishning muvaffaqiyati yoki auditoriya hisobining maqolalariga qiziqishini kafolatlamaydi. Taqdimot - bu yozishma yoki etarlilik, shunda qidiruv so'roviga qancha ma'lumot to'g'ri kelishi. Tegishli sahifa mazmuni, ma'lum bir mavzu bo'yicha mazmuni va tomoshabinlarning dolzarbligi parametrlarni to'g'ri tanlash bilan aniqlanadi. Misol uchun, agar sayt ko'zoynak sotayotgan bo'lsa, mijozning portreti "ko'zoynaklar kiyadi" deb yozilishi kerak.
Targ'ibot instagrami maqsadli auditoriya tomonidan
Instagramda maqsadli auditoriyani qanday jalb qilish mumkin - ba'zi nuances diqqat qilish kerak. Instagram - Facebook ijtimoiy tarmog'ining ilovasi, shuning uchun har ikkala hisobni bir vaqtning o'zida ochib qo'yishingiz mumkin - bu juda qulay. Maqsadli (tegishli) auditoriya, targ'ib qilish usullari:
- Facebook va Instagramni sinxronlashtirish;
- boshqa hisoblarga obuna bo'ling va yoqtirishni qoldiring, izoh qoldiring;
- hisobingiz va u bilan targ'ib qilingan mahsulot uchun noyob dizayn yaratish;
- yuqori sifatli kontent (matn, rasm) joylashtirish;
- Adabiyotlarni turli mavzularda sintez qilish uchun siz hayotdan hikoyalar olishingiz mumkin;
- Savdo hisobi predmeti uchun, keyin esa maqsadli auditoriya uchun "sahnalar ortida" jarayoni qiziqarli bo'ladi, chunki har narsa hamma bosqichlarda sodir bo'ladi, masalan, agar bu kofe sotilsa, siz ushbu turdagi ekin ekilgan joyning suratlarini joylashtirishingiz mumkin, qanday hosil qilinadi, qayta ishlanadi;
- pulli usullar - bugungi kunda shaxsiy va biznes hisoblarini ochishga tayyor bo'lgan va muayyan mavzu uchun maqsadli auditoriyani tanlashga tayyor bo'lgan mutaxassislar ko'p.