Har kuni inson atrofdagi odamlarning ijtimoiy hayotida ishtirok etadi. Aloqa sohasidagi har qanday urinish muayyan maqsadga erishishga, suhbatdosh bilan aloqa o'rnatishga, umumiy zamin topishga, aloqa ehtiyojini qondirishga va hokazolarga olib kelishi mumkin. Ma'lumki, muloqot kommunikatsiya samaradorligini oshirishga yordam beruvchi axborot almashinuvi jarayonidir.
Og'zaki va og'zaki bo'lmagan muloqot mavjud. Keling, keyingi shaklni batafsil ko'rib chiqaylik.
Shunday qilib, og'zaki bo'lmagan muloqot - bu shaxsiy xatti-harakatlar, o'zaro muloqotning tabiati va suhbatdoshlarning hissiy holati. Og'zaki so'zlashuv vositasi soch turmagi, yurish, odam atrofidagi ob'ektlar va h.k. Bularning barchasi suhbatdoshingizning ichki holatini, uning kayfiyati, his-tuyg'ulari va niyatlarini yaxshiroq tushunishga yordam beradi.
Og'zaki bo'lmagan muloqot turlari
Ushbu turdagi aloqa beshta tizimni o'z ichiga oladi:
- Qarang.
- O'zaro aloqalar.
- Optik-kinestetik (yuz ifodalari, suhbatdoshning paydo bo'lishi, pantomima).
- Yaxshi nutq (ovozli intervalli, vokal sifati, timbre).
- Nutqdan tashqari (kulgi, nutq sur'ati, pauza).
Ta'kidlash joizki, muloqotning og'zaki bo'lmagan turlari quyidagilardan iborat:
- Suhbatdoshning xushbichimlik harakati. Olimlar muloqot davomida har bir kishi suhbatdoshlariga turli turdagi teginishlar ishlatishini aniqladi. Shunday qilib, har qanday teginish o'ziga xos belgi, ahamiyatga ega. Shubhasiz, bu xatti-harakatlar: marosim, sevgi, professional va do'stona munosabatga bo'linadi. Bir kishi kommunikativ muloqot jarayonini kuchaytirish yoki kuchsizlantirish uchun muayyan turdagi kontaktlardan foydalanadi.
- Kinesika - badan tilini ifodalovchi vosita sifatida ishlatiladigan imo-ishoralar, imo-ishoralar seriyasi. Uning asosiy elementi - sotsial-madaniy va fiziologik kelib chiqishiga ega bo'lgan fikrlar, yuz ifodalari, postruqlar, imo-ishoralar.
- Sensoriklar. Har bir inson tomonidan haqiqatning shahvoniy idrokiga asoslanadi. U suhbatdoshga bo'lgan munosabati hissiyot hissiyotiga asoslangan (ovozli kombinatsiyalarni his qilish, ta'm sezgisi, suhbatdoshdan chiqqan issiqlik va boshqalar).
- Xronikalar og'zaki bo'lmagan muloqot paytida vaqtni qo'llash hisoblanadi.
- Oddiy bo'lmagan aloqa usullari proksiemiklarni ham o'z ichiga oladi. Ushbu turdagi mekansallık munosabatlariga asoslangan. Ya'ni masofani, hududni shaxslararo munosabatlar jarayoniga ta'siri. Og'zaki bo'lmagan muloqotning ijtimoiy, samimiy, shaxsiy, ijtimoiy hududlari mavjud.
- Paraverbal aloqasi ovozli tembrga, uning ritmiga, intonatsiyasiga, intervyu suhbatdoshi bu ma'lumotni va boshqalarga bog'liq.
Virtual bo'lmagan muloqotning xususiyatlari
Xususan, tana xodisasida og'zaki bo'lmagan xatti-harakatlar o'ziga xoslik, behush harakatlarning ustunligi, ongli ravishda o'zboshimchalik bilan xarakterlanadi. Vaziyat, noaniq, sintetik (suhbatdoshning xatti-harakatlarida alohida elementlarga ajralib chiqish qiyin) - bularning hammasi og'zaki bo'lmagan muloqotdagi xususiyatlarni hosil qiladi.
Og'zaki bo'lmagan aloqa misollari
Shunday ekan, agar biror frantsuz yoki italyan ma'lum bir fikrning ma'nosiz deb hisoblasa, u ahmoq bo'lib, keyin peshonasi xurjun bilan uriladi. Uning so'zlariga ko'ra, suhbatdoshi aqldan ozgan, buni taklif qilmoqda. Ispaniyalik yoki Britan, o'z navbatida, inson sifatida bu mamnunlikni anglatadi.
Virtual bo'lmagan muloqot uchun mashqlar
- Birinchi mashq bir guruh yoki juftlikda amalga oshiriladi. Bitta ishtirokchi - "haykaltarosh". U mo''tadil, jim "material" ni yaratadi (inson tanasi uning pozitsiyasi tasvirlangan shaxs uchun odatiy holatda bo'lishi kerak bo'lgan pozitsiyani egallashi kerak). Sizning sherikingiz sizga ma'lum bir pozitsiyani olishga buyurtma beradi. Ushbu "ijodkorlik" davrida "haykaltarosh" natijaga erishgunga qadar o'zgarmoqda.
- Sizning vazifangiz - bu ikkala rolda qanday his qilganingizni aniqlash, siz o'zingiz, suhbatdoshingiz haqida bilib olganingizdir. Qabul qilingan ma'lumotlardan qaysi maqsadda foydalanishingiz mumkin?
- Bir kishining yordamiga muhtojman. Qog'ozli qalin qog'ozli qog'ozni, ikkita paypog'li qalamni oling. Gapirmang. Qog'ozdagi har bir ishtirokchi rang nuqtasini tortadi va suhbat boshlanadi. Shu bilan bir qatorda, siz va sizning suhbatdoshingiz jalb nuqtalari.
- Ushbu mashq sizni so'zlarni ishlatmasdan o'rtada bo'lgan his-tuyg'ularni, his-tuyg'ularni, kayfiyatni va o'zaro tushunishni tushunish imkoniyatini beradi.
- Kamida ikki kishi ishtirok eting. Vazifalar qog'ozga yozilgan (masalan, "bir narsaga kulish", "bir narsadan voz kechish" va boshqalar). Ishtirokchilar o'z navbatida topshiriqlarni bajaradilar. Yozilgan hal haqida o'ylamang. Ishtirokchilar og'zaki muloqotdan tashqari hamma narsani ishlatishadi. Shunday qilib, ushbu mashq sizning his-tuyg'ularingizni aniq ifodalash imkonini beradi.
Shunday qilib, og'zaki bo'lmagan aloqa vositalari og'zaki muloqotga nisbatan alohida ahamiyatga ega. Ushbu tilni o'rganib, siz suhbatdoshingiz to'g'risida batafsil ma'lumot olishingiz mumkin.